消基會:中華電信009、019廣告有陷阱 打1塊變10塊!?
更新日期:2008/04/20 13:01 記者蘇湘雲台北報導
中華電信「打019國際電話,像打市話一樣輕鬆。」「009打大陸每分鐘0.9元」幽默的國際電話低價促銷廣告,令人躍躍欲試,但消基會針對消費者投訴調查發現,該方案的優惠異動未主動告知消費者,僅公告於該公司網站,行同變相「陷阱」,恐造成消費者誤打情況的發生。
消費者盛先生向消基會投訴表示,今(97)年過年前,聽從中華電信國際電話「每分鐘1塊錢」的促銷廣告,打了電話向港友拜年;豈料,收到帳單後卻發現,每分鐘撥打的費用是6.3元?
消費者侯小姐聽從廣告,改019撥009與大陸親友連繫;收到帳單,電話費卻從以往的2,000元暴增至一倍?!
中華電信對此回應,96年11、12月才有『019』每分鐘1塊錢的促銷方案;97年1、2月改為『009』方案;而「009」方案只適用於通話前1~9分鐘,第10分鐘起,每分鐘約11.4~12.4元,價差高達10.5~11.5元!
消基會檢視中華電信3~4月強打的國際電話廣告中,發現「019美、加、大陸、香港優惠時段均一價1元分」,未說明僅有3~4月的限制,顯然是廣告說詞有落差,而廣告螢幕角落的「詳情電洽0800 080 100」字幕,時間短、字體又小,無法達到廣告與消費者溝通之目標。
依《公平交易法》第21條:「事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、有效期限、使用方法、用途等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」
消基會說,中華電信未在廣告中清楚區別「019」與「009」之差異,意圖混淆消費者,電視廣告內容沒有清楚告知消費者整個促銷辦法,就屬廣告不實,中華電信所製播的廣告,已經有引人錯誤之虞,消基會呼籲中華電信立即改善,否則將按次連續處以新台幣10萬元以上,5,000萬元以下罰鍰。
消基會也提醒消費者,電信業者促銷優惠常有異動,消費者在撥打前最好還是確認清楚促銷之詳細內容,以保障自身權益,並避免不必要的消費糾紛。
- Apr 21 Mon 2008 14:52
*【不可不知】打1塊變10塊!?
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