羅伯‧米勒（Robert Miller）與蓋瑞‧威廉斯（Gary Williams）在所著的《贏在說服力》（The 5 Paths to Persuasion：The Art of Selling Your Message）一書中指出，根據統計，常見的決策風格，包括追隨型（36％）、魅力型（25％）、懷疑型（19％）、思考型（11％）與控制型（9％）等五種類型。 追隨型 此種類型的決策者，會根據自己或其所信任的人士過去成功的決策模式來下決策。他們大多遵循過去的成功案例。此類決策者最容易被說服，只要提供過去成功的提案，他們大多當場就會同意你的提議。 魅力型 此種類型的決策者在進行決策的過程中大膽、獨斷、果決，喜歡行動甚於分析。他們熱愛新穎的點子，也樂於把自己的想法提出來與部屬討論與爭辯，願意為自己的決策負責任，即使有風險也無妨。此類決策者喜歡大膽有創意的提案，在說服他們的過程中，少提效益、多提風險，反而會更引起他們的興趣。 懷疑型 此種類型的決策者，天生就對任何新資訊抱著懷疑的態度，只接受來源可靠的主意。在說服他們的過程中，必須表現出專業，即使對方當面尖銳地質疑你的提案也必須冷靜，舉出例證來反駁。 思考型 此種類型的決策者，通常會在有系統且審慎思考每一個可行的環節之後，才會下決策。他們會大量閱讀吸收新知，而且只聽信可靠的消息來源。要成功讓他們接受提案，必須事先做好功課並複核所有資料，且列出所有可行方案的優缺點並逐一比較。 控制型
在試圖說服他人之前，先了解對方的決策風格是屬於哪一種類型，一旦熟知其決策風格與偏好，你就知道用何種方式說服對方。要如何才能說服以下五種類型的決策者呢？
此類型的決策者，非常講究細節，喜歡掌控全局並插手每件事。由於控制型決策者完全不接受別人的建議，而且確認自己掌控全局後才會有所行動，所以大多等到事情迫在眉睫才會下決策。
傾聽的藝術
曾有一位成功的企業經營者說過：「一個偉大公司和一個平庸公司的區別，就在於前者擁有傾聽客戶意見的能力。」在重視溝通的現今社會，懂得傾聽無疑可以獲得更多、更完整的資訊，讓你掌握更大的力量。而傾聽可以說是一門學問，也是一門藝術，如果能參考以下幾點建議，相信應該更能夠掌握傾聽的藝術。
1.注意比例分配：多聽少說，最好就照2：1的比例，可以試著把自己平常和別人的對話錄下，然後了解自己聽與說的時間及所佔比例，以後可以更明確地調整分配。
2.保持目光接觸：眼神接觸是最可以表達你正在專心傾聽的方式，還可以透過眼神示意鼓勵對方繼續說下去。
3.勤做筆記：有的時候，光靠記憶力是不夠的，這時用筆記下是最好的輔助方式，只要寫下重點提示即可。
4.避免打斷對方：不要話聽一半就急著發表自己的意見，那只會加速關上溝通大門，讓人完整表達意見是一種尊重，也是禮貌，更是充分理解對方想法的不二法門。
5.適時反應：在對方談話中間適時有所反應也很重要，至少表示你有在認真傾聽。所謂的反應，可能只是無意義的搭話（如「是的」、「然後呢」此類），或是點頭等肢體語言。
6.問對問題：傾聽不是光聽完就算，還要真的有聽進去，所以不懂的地方要勇於發問，不要不好意思，否則也失去溝通的目的。有時問對問題還更能顯示你真的有把剛才的談話聽進去與理解。
文章引用自http://tw.myblog.yahoo.com/jw!8peePa.GAA4x.q.jBg--/article?mid=678
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